Na LCG Eletro, proporcionamos uma experiência de compra ágil, transparente e totalmente protegida. Todas as operações em nossa plataforma utilizam protocolos modernos de segurança digital, criptografia SSL/TLS de 256 bits e processamento estritamente compatível com os padrões globais da norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Abaixo você encontra o detalhamento atualizado de todas as opções de faturamento aceitas, regras de parcelamento, prazos de compensação e procedimentos operacionais.
1. Cartão de Crédito
A modalidade de cartão de crédito garante aprovação rápida do pedido e ampla flexibilidade para organizar o seu orçamento.
Regras de Parcelamento e Condições Comerciais
- Parcelamento: Em até 10x sem juros (ou conforme condições promocionais vigentes no anúncio do produto).
- Parcela Mínima: R$ 3,00 (três reais) por parcela. Isso viabiliza o parcelamento mesmo em compras de menor valor, desde que respeitado o limite de até 10 vezes.
- Bandeiras Homologadas: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard (válido para cartões emitidos no Brasil).
Monitoramento Antifraude e Proteção do Titular
Para blindar o consumidor contra o uso indevido de dados e fraudes eletrônicas, todas as transações passam por um fluxo rigoroso de análise de risco:
- A liberação pode ocorrer em segundos ou demandar até 48 horas úteis em casos de checagem aprofundada de segurança.
- Diante de qualquer divergência cadastral entre o titular do cartão e os dados da compra, nossa equipe de prevenção poderá contatar o cliente via telefone ou e-mail cadastrado para validação de legitimidade.
- Privacidade Absoluta: A LCG Eletro não tem acesso e não armazena o código de segurança (CVV) nem os dados sensíveis do cartão. O fluxo é 100% tokenizado diretamente junto ao gateway de pagamento homologado.
O que fazer em caso de pagamento não aprovado
Se a transação for recusada pela operadora, as causas mais comuns incluem:
- Limite total ou mensal insuficiente no cartão;
- Dados incorretos inseridos no checkout (dígitos do cartão, validade ou CVV);
- Bloqueio temporário de segurança imposto pelo banco emissor para transações online.
A LCG Eletro não recebe detalhes bancários confidenciais sobre recusas. Para regularizar, acesse Área do Cliente > Meus Pedidos, localize o pedido pendente e clique em “Alterar Forma de Pagamento” para tentar com outro cartão, via Pix ou boleto.
2. Pix (Confirmação Imediata)
O Pix é a modalidade mais recomendada para quem deseja agilidade máxima no faturamento e na expedição da mercadoria.
- Desconto Promocional: Produtos selecionados contam com percentuais de desconto exclusivos para pagamento integral via Pix.
- Validade do QR Code: Ao fechar o pedido, é exibido o QR Code e o código alfanumérico “Pix Copia e Cola” com validade de 30 minutos.
- Liberação Instantânea: A conciliação é automática junto ao Banco Central do Brasil. Não é necessário enviar comprovante de transferência.
- Expiração de Pedido: Caso o pagamento não seja concluído em até 30 minutos, o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema e os itens retornam ao estoque comercial.
3. Boleto Bancário (À Vista)
Excelente opção para pessoas físicas e jurídicas que preferem efetuar a quitação bancária tradicional sem onerar limites de crédito.
- Vencimento do Documento: O boleto bancário é emitido com prazo de vencimento de 2 (dois) dias úteis. Vencimentos em finais de semana ou feriados bancários prorrogam-se automaticamente para o primeiro dia útil seguinte.
- Canais de Pagamento: Aceito em toda a rede bancária nacional, caixas eletrônicos, casas lotéricas e aplicativos de Internet Banking.
- Prazo de Compensação: O prazo interbancário para liquidação é de 1 a 2 dias úteis. Pagamentos efetuados aos sábados ou domingos começam a ser compensados a partir de segunda-feira.
- Faturamento e Envio: A preparação logística do pedido inicia-se exclusivamente após a confirmação bancária no sistema. Comprovantes de agendamento bancário não antecipam a expedição.
4. Boleto Parcelado e Financiamento Direto
Para empresas (faturamento corporativo B2B) e compras de grande porte que necessitem de prazos estendidos:
- Disponibilizamos parcelamento via boleto em até 12x, condicionado à análise prévia de crédito, faturamento e documentação cadastral por meio de nossas instituições financeiras parceiras.
- Para solicitar a análise, entre em contato diretamente com nossa equipe de vendas consultivas pelo WhatsApp comercial.
5. Política de Estornos e Reembolsos
Em total cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ao Decreto do E-commerce (Decreto Federal nº 7.962/2013), nas situações de cancelamento, desistência (até 7 dias após o recebimento) ou devolução aprovada:
- Cartão de Crédito: O pedido de estorno é enviado à adquirente em até 3 (três) dias úteis. O crédito do valor estornado dependerá das faturas da operadora, constando normalmente na fatura vigente ou na subsequente.
- Pix e Boleto Bancário: O reembolso é depositado diretamente em conta bancária (ou via chave Pix) vinculada ao mesmo CPF/CNPJ cadastrado no pedido, em até 7 (sete) dias úteis após a conclusão da conferência técnica no centro de distribuição.
6. Informações Fiscais e Atendimento Oficial
Se precisar de auxílio com pagamentos, suporte para trocar de modalidade ou emissão de nota fiscal para CNPJ:
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Razão Social: LCG COMERCIO ELETRO LTDA
CNPJ: 12.003.107/0001-72
Telefones Oficiais: (17) 3525-0188 | WhatsApp: (17) 98221-8707
E-mail de Suporte: [email protected]
